فروشگاه تورمن | فروش محصولات آرایشی و بهداشتی
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش های تکی به سراسر کشور 130 هزار تومان می باشد. همچنین خرید های تکی بیش از یک میلیون و پانصد هزار تومان هزینه ارسالشان رایگان می باشد. هزینه ارسال سفارش های عمده به عهده مشتری می باشد.
آیا خرید از کالا های عرضه شده در سایت محدودیت دارد؟
خیر
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت تورمن امن است؟
بله. پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده است که امن باشد.
آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شود؟
بله. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرت ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
روش های پرداخت هزینه سفارشات به چه صورت می باشد؟
پرداخت از طریق درگاه های بانکی امکان پذیر است. لازم به ذکر است که می توانید از طریق کارت به کارت نیز پرداخت خود را انجام بدهید. برای پرداخت به صورت کارت به کارت باید از طریق پشتیبانی 09363941782 (واتساپ، روبیکا، تلگرام) سفارش خود را ثبت کنید.
به چه روش هایی می توان سفارش را تحویل گرفت؟
تحویل کالا در شیراز توسط اسنپ باکس و در شهرستان توسط پست پیشتاز صورت می گیرد.
سفارش های عمده با تیپاکس یا پست نیز ارسال می شود.
آیا می توان سفارش را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمود؟
بله. شما می توانید در هر ساعتی از شبانه روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعت کاری، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می گردد.
آیا برای خرید، ثبت نام در سایت الزامی می باشد؟
بله. برای سفارش دادن در سایت، ثبت نام الزامی می باشد.
آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر یا حذف و اضافه محصول وجود دارد؟
می توانید از طریق پشتیبانی ( اگر سفارش شما تحویل پشت نشده باشد) اقدام به اضافه کردن محصول به سفارش خود کنید.
در مورد سفارشات ثبت شده شهرستان چگونه می توان به کد مرسوله دسترسی داشت و سفارش رو پیگیری کرد؟
کد رهگیری مرسوله های پستی تا 24 الی 48 ساعت بعد از تحویل بسته به پست، در حساب کاربری شما قرار داده می شود.
با وارد کردن کد مرسوله در سامانه newtracking.post.ir می توانید سفارش خود را پیگیری کنید.
آیا امکان خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟
خیر ما فروشگاه اینترنتی هستیم و ثبت سفارش فقط از طریق ثبت اینترنتی امکان پذیر خواهد بود.
آیا امکان تغییر زمان ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
خیر
خرید اینترنتی نسبت به خرید حضوری چه مزیت هایی دارد؟
- صرفه جویی در وقت و هزینه
- کسب اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل
- امکان مقایسه قیمت و شرایط کالا با جاهای دیگر
- امکان تحویل کالا در محل خریدار
- امکان ارائه مشاوره کامل در خصوص بهترین انتخاب
- کسب اطمینان از اصل بودن کالا
- ارائه پایین ترین قیمت
آیا امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد؟
به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی که استفاده یا تست شده باشند، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند.
لطفاً پس از دریافت سفارش، پیش از استفاده از محصول، بسته بندی، مشخصات کالا و سلامت ظاهری آن را بررسی کنید. در صورت وجود مغایرت با سفارش، آسیب دیدگی ناشی از حمل و نقل یا هرگونه مشکل ظاهری، حداکثر تا ۷ روز کاری موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید تا پس از بررسی، مطابق شرایط فروشگاه رسیدگی شود.