ارتباط با فروشگاه لوازم آرایشی تورمن

واحد فروش

علاقه مند به خرید از سایت ما هستید؟فقط کافیست با شماره ی زیر تماس بگیرید

09363941782

تماس با پشتیبانی

بعضی اوقات به کمی کمک نیاز دارید.نگران نباشید،ما برای شما اینجا هستیم

07191099242

09363941782

سوالات متداول 

سوالات متداول شما را در ادامه پاسخ دادیم ،اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید با ما تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین سایت به ما پیام بدهید.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش های تکی به سراسر کشور 29هزار تومان می باشد.

خرید های تکی که مبلغ فاکتورشان بیش از 400هزار تومان است ،ارسال رایگان می  باشد.

هزینه ارسال سفارش های عمده به عهده مشتری می باشد.

آیا خرید از کالاهای عرضه شده در سایت محدودیت دارد؟

خیر محدودیتی ندارد.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت تورمن شاپ امن است؟

بله.پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده است که امن باشد.

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد،ولی مبلغ از حساب من کم شود؟

بله. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

روش های پرداخت هزینه سفارشات به چه صورت می باشد؟

پرداخت از طریق درگاه های بانکی امکان پذیر است.لازم به ذکر است که در شیراز امکان پرداخت در محل به صورت پرداخت در محل از طریق کارت بانکی نیز دارد.

به چه روش هایی می توان سفارش را تحویل گرفت؟

تحویل کالا در شیراز توسط پیک ها ی فروشگاه و در شهرستان توسط پست پیشتاز صورت می گیرد.

آیا می توان سفارش را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمود؟

بله. شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعت کاری، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می گردد.

آیا برای خرید ،ثبت نام در سایت الزامی می باشد؟

خیر.برای سفارش دادن در سایت،ثبت نام الزامی نمی باشد ، اما برای اینکه بتوانید سفارش خود را بعد از ارسال پیگیری کنید ،پیشنهاد می کنیم قبل از ثبت سفارش در سایت عضو شوید.

آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر یا حذف و اضافه محصول وجود دارد؟

پس از ثبت هر سفارش و تعیین شدن شماره سفارش امکان هرگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.

درمورد سفارشات ثبت شده شهرستان چگونه می توان به کد مرسوله دسترسی داشت و سفارش رو پیگیری کرد؟

بلافاصله بعد از ارسال سفارشات ازشیراز به سمت شهرستان مورد نظر، کد رهگیری سفارش از طرف پست پیامک می شود ضمن این که کد را می توانید در پروفایل خود نیز در قسمت اطلاعات ارسال بخش شماره مرسوله ببینید و با وارد کردن کد مرسوله در سامانه newtracking.post.ir میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا امکان خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟

خیر ما فروشگاه اینترنتی هستیم و ثبت سفارش فقط از طریق ثبت اینترنتی امکان پذیر خواهد بود

آیا امکان تغییر زمان ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

خیر

خرید اینترنتی نسبت به خرید حضوری چه مزیت هایی دارد؟

• صرفه جویی در وقت و هزینه
• کسب اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل
• امکان مقایسه قیمت و شرایط کالا با جاهای دیگر
• امکان تحویل کالا در محل خریدار
• امکان ارائه مشاوره کامل در خصوص بهترین انتخاب
• کسب اطمینان از اصل بودن کالا
• ارائه پایین ترین قیمت

راهنمای خرید از سایت تورمن شاپ :

ابتدا نسبت به ثبت نام در سایت تورمن شاپ اقدام نمایید و وارد حساب کاربری خود شوید.

انتخاب محصولات

جهت خرید محصول با کلیک روی دسته بندی محصولات در بالای سایت ویا استفاده از فرم جستجو ،دسته مورد نظر را انتخاب کنید.بر روی محصول مورد نظر جهت انتقال به صفحه مربوطه کلیک کنید.بر روی آیکون افزودن به سبد خرید کلیک نمایید تا محصول مورد نظر به سبد خرید اضافه شود.در هر صفحه ای که باشید جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می توانید با کلیک روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه سمت چپ از محتویات آن اطلاع پیدا کنید.

صفحه سبد خرید

در صفحه سبد خرید می توانید جهت خرید محصولات دیگر بر روی آیکون “بازگشت “کلیک نمایید. همچنین امکان خالی کردن سبد خرید با کلیک بر روی آیکون حذف وجود دارد.درصورت داشتن کوپن تخفیف با وارد نمودن کد کوپن و کلیک بر روی دکمه “اعمال کد تخفیف “،تخفیف مربوطه بر روی خرید شما اعمال می گردد. و پس از اتمام خرید روی آیکون “ادامه ثبت سفارش“کلیک نمایید.

صفحه جزئیات ارسال

در صفحه جزئیات ارسال آدرس،بازه زمانی و روش ارسال را مشخص کنید.در آخر روی آیکون “ذخیره اطلاعات ارسال و ادامه“کلیک کنید.

بازبینی سفارش

در این صفحه می توانید سفارش خود را دوباره بازبینی کنید واگر بخشی از آن نیاز به ویرایش داشت ،ویرایش کنید.

صفحه جزئیات پرداخت

درصورت داشتن کارت اعتباری هدیه،ابتدا آن را اعمال کنید سپس روش پرداخت مورد نظر خود را انتخا ب کنید.گزینه های پرداخت شامل پرداخت اینترنتی ،پرداخت در محل و کارت به کارت می باشد.لازم به ذکر است جهت آسایش بیشتر شما کاربر گرامی ،امکان پرداخت هزینه سفارش در محل تحویل به صورت نقدی یا کارت بانکی برای مشتریانی که آدرس تحویل سفارش آن ها در شیراز است فراهم گردیده است.

صفحه درگاه پرداخت

شماره کارت:شماره 16رقمی حک شده بر روی کارت بانکی شما می باشد که باید به ترتیب از سمت چپ نسبت به وارد نمودن هر 4رقم آن در یکی از خانه ها اقدام نمایید. رمز اینترنتی:رمز اینترنتی (رمز دوم یا رمز پویا)کارت خود را در این قسمت وارد نمایید.جهت دریافت رمز اینترنتی کارت خود ،به یکی از خود پرداز های بانک خود مراجعه نموده و پس از انتخاب گزینه عملیات رمز ،گزینه دریافت رمز یکبار مصرف را انتخاب کنید. شماره شناسایی دوم (CCV2):کد 3یا 4رقمی حک شده بر روی کارت شما می باشد که باید در این قسمت وارد شود. تاریخ انقضای کارت:تاریخ انقضای حک شده بر روی کارت خود را بر اساس ماه و سال در این قسمت وارد نمایید.

مدت زمان ارسال سفارش :

معمولا 1الی 2روز بعد از ثبت سفارش با پست پیشتاز ارسال می شود.

3 الی 5 روز کاری طول می کشد تا پست سفارش تان را تحویل دهد.